1.請問會發開課通知嗎?
開課前一週將透過簡訊與電子郵件發送開課通知。

2.若課程停班多久會通知嗎?
若課程未達開班人數，本部將有權利取消課程，將於開課前兩週電話通知，協助轉班或退費。

1.午休與用餐時間各是多久呢?
建國校區用餐時間:1130-1230；午休時間1230-1320。
大安校區用餐時間:1200-1250；午休時間1250-1320。

2.午休用餐時，會有人引導嗎?孩子知道要去哪間教室嗎?家長需要到場嗎?
課程上下課皆有助教陪伴，將有助教引導孩子至指定教室用餐與午休，家長無須到場喔!

3.午餐是什麼樣形式?
午餐將與優質廠商合作，採用中式餐盒的方式提供。

1.最早可以幾點送到?那段時間孩子可以做什麼事情?
將於08:00開放集合教室供孩子等待上課，可攜帶早餐、自行的書籍、筆記本等來消遣時間。

2.最晚可以幾點接走?那段時間孩子可以做什麼事情?
建國校區可於集合教室等待至18:00，可攜帶自行的書籍、筆記本等來消遣時間；18:00以後，助教將帶至一樓大廳等候家長。
大安校區可於集合教室等待至18:00，可以自行攜帶作業、課外讀物、桌遊等消遣時間。

3.等待的時間是否有人陪伴?
將安排助教陪同孩子等待家長，進行安全照顧喔!

1.我的孩子報名上午+下午多種課程，是否有人引導孩子至上課教室與中午用餐?
課程將安排隨班助教，助教會引導孩子至指定上課與用餐教室。

2.孩子若要如廁，是否有人引導?
助教將隨班支援班務，故孩子要出教室如廁、身體不舒服等，皆有助教進行第一時間處理。

3.大樓裡面教室很多，是否會有安全死角?
每間教室皆採取透明玻璃隔間，可輕易觀看教室內狀況；走廊皆裝設監視器，避免安全死角。

1.請問要如何請假?請假是否可以補課或退費?
若因為個人因素要申請請假，可撥打電話或告知現場助教進行請假，請假後無法進行補課或退費。

2.請問退費的標準?
將按照「專科以上學校推廣教育實施辦法第十七條」辦理
若因為本部因故未能開班上課，全額退還已繳費用。
若因為個人因素因故無法上課，依下列標準退費:
1.於學生自報名繳費後至開班上課日前申請退費，退還已繳學費之九成。
2.自開班上課之日起算未逾期三分之一者，退還學費之半成。
3.開班上課時間已逾全期三分之一始申請退費者，不予退還。

3.請問要如何進行退費?
來電報名退費流程:收據在我方，將依不同繳費方式處理。
1.ATM繳款-將匯款至指定戶頭
2.線上刷卡-將進行刷退至原信用卡
若您已取得收據，請至一樓櫃台辦理，辦理方式請參考”現場臨櫃報名退費”流程。
現場臨櫃報名退費:收據在您手上，將依不同繳費方式處理:
1.現金、ATM繳款-持收據至櫃台退現金。
2.臨櫃刷卡-持原刷卡信用卡與收據，現場進行刷退至原信用卡。
*若收據有開立統編，需進行部分退費，需攜帶收據與公司大小章至一樓櫃台辦理。